ทรูออนไลน์ เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์ ฐานรากรายใหญ่ที่สุดในเขต กรุงเทพมหานคร รวมทั้งบริเวณรอบๆเครือข่ายโทรศัพท์เบื้องต้นของ ทรูเป็นเครือข่ายใยแก้ว นำแสงสว่างที่ทันสมัยที่สุด ในประเทศไทย นอกจากนี้ กรุ๊ปทรูยังเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต รวมทั้งบริการ บรอดแบนด์รายใหญ่ ของประเทศ แล้วก็เป็นผู้ให้บริการรายใหญ่ในธุรกิจรับ – ส่งข้อมูล ยิ่งกว่านั้นยังให้บริการเสริมต่างๆสำหรับลูกค้าปกติและลูกค้าธุรกิจซึ่งใช้บริการโทรศัพท์เบื้องต้นแล้วก็บริการอินเทอร์เน็ตของบริษัทบริการโทรศัพท์ฐานรากบริการโทรศัพท์เบื้องต้นในเขตกรุงเทพมหานครและก็บริเวณรอบๆจำนวน 2.6 ล้านลำดับที่บริการโทรศัพท์สาธารณะ ในเขตจังหวัดกรุงเทพมหานครและก็บริเวณรอบๆปริมาณ 26,000 ตู้บริการเสริมอื่นๆเป็นต้นว่าบริการรับฝากเนื้อความอัตโนมัติ (Voice Mailbox)บริการรับสายเรียกซ้อน (Call Waiting)บริการเจรจา 3 สาย (Conference Call)บริการโอนลำดับที่ (Call Forwarding)บริการ หมายเลขด่วน (Hot Line)บริการย่อลำดับที่ (Abbreviated Dialing)บริการโทรซ้ำอัตโนมัติ (Automatic Call Repetition)บริการจำกัดการโทรออก (Outgoing Call Barring)บริการตู้สาขาอัตโนมัติระบบต่อเข้าตรง (Direct Inward Dialing – DID)บริการเลขลำดับนำกรุ๊ป (Hunting Line)โครงข่ายบริการสื่อสารร่วมระบบดิจิตอล (Integrated Service Digital Network – ISDN)บริการ Televoting ซึ่งเป็นบริการที่ช่วยทำให้รับสายโทรศัพท์เรียกเข้าที่เข้าทางมีช่วงเวลาสั้นๆในจำนวนสูงมากมายๆบริการฟรีโฟน 1-800 (Free Phone 1-800)บริการประชุมสัมมนาผ่านสายโทรศัพท์ (Voice Conference)บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต
(Voice over Internet Protocol – VoIP)บริการเน็ตทอล์ค ซึ่งให้บริการทั้งยังในระบบ ทุกเดือนรวมถึงระบบเพิ่มเงิน โดยเปิดให้บริการทั้งยังการโทรระหว่างประเทศรวม ทั้งการโทรภายในประเทศ บริการเน็ตทอล์ค สามารถใช้ได้ทั้งการโทรจากเครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์รากฐาน แล้วก็โทรศัพท์มือถือ บริการบรอดแบนด์ และอินเทอร์เน็ต บริการบรอดแบนด์ สำหรับลูกค้าทั่วไปผ่าน 2 เทคโนโลยีเป็นCable Modem และ DSL ด้วยความเร็วสูงสุด 16 Mbpsจุดให้บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูงกว่า 17,000 จุดทั้งประเทศบริการเสริมอื่นๆได้แก่ บริการ IPTV บริการ WhiteNet (เพื่อไตร่ตรองแล้วก็สกัดถ่ายรูปรวมทั้งสื่อบนอินเทอร์เน็ตที่ไม่เหมาะสมสำหรับเยาวชน) แล้วก็โปรแกรม Norton Anti-Virus (เพื่อตรวจจับรวมทั้งกำจัดไวรัสแบบอัตโนมัติ)บริการโครงข่ายข้อมูล (Data Services)บริการลูกค้าธุรกิจในลักษณะโซลูชั่น ทั้งบริการด้านเสียงแล้วหลังจากนั้นก็ข้อมูลไปด้วยกันผ่านเทคโนโลยีต่างๆมี บริการเครือข่ายข้อมูลดิจิตอล DDN (Digital Data Network) บริการ MPLS (Multi-protocol Label Switching) บริการ Metro Ethernetบริการวงจรเช่าผ่านโครงข่าย IP (IP based leased line)บริการด้านการบริหารเครือข่ายข้อมูล และการจัดการจัดการโครงข่ายข้อมูล ที่ผสมบริการตระเตรียมประสิทธิภาพของโครงข่าย การจัดการจุดบกพร่อง และก็ การกำหนดค่าต่างๆของเครือข่ายบริการศูนย์อินเทอร์เน็ต ดาต้า เซ็นเตอร์ (Internet Data Center – IDC) ซึ่งเป็นบริการด้านความปลอดภัยสำหรับลูกค้าที่เป็นองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่บริการโทรศัพท์รากฐานใช้นอกสถานที่
(Personal Communication Telephone – WE PCT)บริการ WE PCT เป็นบริการที่ทำให้ผู้ใช้บริการสามารถนำเอาโทรศัพท์บ้านไปใช้นอกบ้านได้ โดยใช้ ลำดับที่เดียวกับโทรศัพท์บ้านบริการอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ระหว่างประเทศบริการเครือข่ายข้อมูลระหว่างชาติ มี 3 รูปแบบบริการหมายความว่าบริการวงจรเช่าส่วนตัวระหว่างประเทศ (International Private Leased Circuit – IPLC) บริการวงจรเช่าเสมอเหมือนเฉพาะบุคคลระหว่างชาติ (Internet Protocol Virtual Private Network – IP VPN) รวมถึง บริการ Virtual Nodeบริการโทรศัพท์ทางไกลระหว่างประเทศ
ทรู เปิดให้บริการโทรศัพท์ทางไกลระหว่างประเทศอย่างเป็นทางการในปี 2551 โดยให้บริการผ่านเลขลำดับ “006” ด้วยประสิทธิภาพเสียงชัดแจ๋ว ผ่านเทคโนโลยี TDM (Time Division Multiplexing)บริการ Pre Payผู้รับบริการ สามารถเพิ่มเงินแบบ “ over – the – air ” ผ่านผู้แทนกว่า 80,000 รายทั่วราชอาณาจักร หรือเพิ่มเงินผ่านตู้โทรศัพท์สาธารณะกว่า 18,000 เครื่อง ในเขตจังหวัดกรุงเทพมหานครและบริเวณรอบๆ แล้วก็บริการการเงินบนโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยทรูมันนี่บริการ Post Payผู้ใช้บริการสามารถเลือกอัตราค่าใช้จ่ายสำหรับบริการทุกเดือนตามสิ่งที่จำเป็นบริการเสียงบริการเสียง มี บริการรับสายเรียกซ้อน บริการโอนสายเรียกเข้า บริการเจรจาสามสาย แล้วก็บริการแสดงเบอร์โทรเข้า และจากนั้นก็บริการโทรศัพท์ข้ามเขตระหว่างประเทศบริการที่ไม่ใช่เส